kaiyun.com官方官网(中国)官方网站

售后服务流程：

1、客户服务部：

⑴接到客户报修后，由客户服务部人员详细、精确的记录客户原料、施工队负责人姓名和报修内容；如客户有全体要求维修时间需要表明。

⑵客户服务部职员通知维修职员关连客户上门维修。如客户在来电时未确定维修岁月的，要求维修职员在接到通知二十四小时内与客户商定维修岁月并反馈客户工作部，客户服务部职员将在二十四小时内回访维修职员，如维修职员未关连客户或未商定维修岁月，由客户服务部从新安排维修职员。

⑶接到客户报修后由客户服务部职员打印工程维修任务转工程部以供维修职员领取，同时客户报修内容记录到「维修统计表」中。

2、工程部：

接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，「kaiyun.com官方官网维修通知单」转客户工作部助理处理，同时由客户服务部人员将该报修质料录入到「维修统计表」中。工分部及其余：分部反响来的详细记录和客户关连情况以书面形势通知客户工作部处理。由客户服务部人员依据维修项目打印出相应得维修转交给相应得部分处理。